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服务小区扎实有力 呵护居民冲锋在前

2021年08月05日 11:51:54 来源: 无锡市委网信办

    “有这么好的物业,感觉比子女还让人安心。”家住经开区东泉花苑10单元的顾大爷身体一直不大好,最近持续的高温天又让他感觉全身乏力,近日家中大米刚好吃完,顾大爷抱着试试看的心态拨通了小区物业的电话,物业经理叶坚了解情况后,马上安排物业“先锋队”队员购买一袋大米送至顾大爷家中,这一举动让顾大爷感动不已。不止协助顾大爷,帮独居刘大妈买菜,给孤寡老人蔡阿姨送水等热心举动也让物业人员收获了无数点赞。

  “以党建为引领,努力搭建好物业、社区、居民之间的桥梁,不断提升居民群众幸福感、安全感和获得感,让群众收获‘稳稳的幸福’。”太湖新城发展集团瑞景城市项目负责人丁皓介绍,关爱小区孤寡老人,营造小区温馨睦邻氛围,可以多举措推动弘扬“关爱助老”好风尚,延伸暖心服务,不断提升群众的获得感和幸福感。在小区“管家”中成立“红色先锋队”,有急事、难事能第一个冲上前去解决,这是瑞景城市努力构建和谐美好宜居小区的最好“模范”。

  居民的满意度是检验“红色物业服务质量的唯一标准”。张阿姨前不久买下了蠡江新村16单元一户住宅,在装修过程中负责敲墙的师傅不小心将厨房的下水管道凿穿,导致水管渗漏,张阿姨心急如焚,赶紧找到了物业人员,物业人员惠冬毅马上带领“先锋队”成员上门进行帮助修复,半天下来,水管终于修复完好。“如果不是物业帮忙,我家就要‘水漫金山’了。”张阿姨激动不已,没想到身边的物业这么贴心。第二天张阿姨专门做了一面锦旗送给物业人员。

  瑞景城市以“贴心”“舒心”“放心”“爱心”“热心”的“五心”管家式服务,访民事、解民忧、巡防保安、扶助帮困、服务民需。成立“先锋队”以来,成员们以严格的管理标准、饱满的工作热情、持之以恒的服务,最大限度地解决居民的烦心事、操心事、揪心事,成功地搭建起一座通往业主心田的桥梁,让小区的居民给“红色物业”点了赞。据悉,自瑞景城市入驻老旧小区以来,“先锋队”成员共计服务有困难居民大约30户,扶助帮困事件多达100余件。(葛惠)

 

[编辑: 许任芳 ]
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