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无锡地铁全线完善“健康码”查验措施

2021年03月03日 10:00:36 来源: 无锡市委网信办

  “就是这样一份第一时间的帮助,第一时间解决问题的效率,让我对无锡充满信心。”昨天,从外地来无锡创业的祝先生在朋友圈写下这样一段文字,为无锡地铁推出“无码”人群通行办法点赞。这份温情服务将“无锡。善……”延续下去。

  结合疫情防控需要,今年以来无锡地铁集团开启史上“最严进站”模式,乘客需通过“健康码”查验和测温正常后才能进站。上月底,祝先生的父亲从地铁1号线民丰站进站乘车,在车站人员告知老人需要出示“健康码”时,老人称忘记携带纸质“健康码”,并掏出了他的折叠手机不知如何操作。正在进站口的民丰站值班员莫裔发现乘客使用的是非智能手机,无法申领“健康码”,加上老人不会说普通话,沟通存在较大困难。

  经耐心地听取和沟通后,车站工作人员得知老人出门是去接孙女,然而,老人既没带身份证,也记不住自己的身份证号码和手机号码。由于上班期间不能随身带手机,莫裔使用老人的手机给旁边正在执勤的驻站辅警打电话。在获取老人的手机号码后,莫裔又帮助老人使用手机号查行程获取绿色行程卡,但尝试多次后手机均无法接收到验证码。最终在车站工作人员的帮助下,老人打电话给其儿子祝先生询问具体信息,登记健康承诺书后顺利进站。在老人返程时,地铁2号线梁溪大桥站的工作人员也为老人提供了同样的“绿色”畅行服务。

  “来回两站,不同站点、不同线路,却一样的服务!为无锡地铁点赞!”祝先生说,他从浙江来到无锡创业,父亲来锡帮忙带孩子,由于他忘了乘地铁出行需出示“健康码”,导致父亲在乘车过程中出现了这尴尬的一幕,好在有地铁工作人员的热心帮助,最终“囧途”变“暖途”。祝先生说,一座城市中没有智能手机的老年人还有不少,如果没有城市的包容和帮助,他们寸步难行。无锡地铁开通了这项“绿色”畅行服务,为无法使用智能手机出示“健康码”的老人、学生等人群提供出示纸质“健康码”、手机号代查行程轨迹、签署健康承诺书三种专属方式,“如此温情举措不仅帮助这类人群顺畅出行,也是无锡这座城市展现出的最温暖的力量。”祝先生说。

  上月以来,地铁全线完善了“健康码”查验措施,针对“无码”人群制定了专门的通行办法。无锡地铁运营分公司客运服务部工作人员黄鹂琛介绍,对持老年机、无手机的老年人或中小学生等无健康码的特殊群体,可由同行人员代为申领并出示健康码。既无健康码又无纸质健康证明的乘客,若乘客手机可接受验证码,车站工作人员会使用疫情防控行程卡代为查验轨迹。若无法接收验证码的,须由乘客签署健康承诺书,并在异常乘客信息表上做好登记,测温正常且无中高风险旅居史的可放行。(蔡佳)

  

[编辑: 庞雪汀 ]
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