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前洲供电工人放弃假日服务用户

2019年01月09日 15:55:00 来源: 无锡市委宣传部

    “真是太感谢你了!没想到我一个电话就把你从家里叫过来了,服务还这么热情!”1月1日,在惠山区前洲供电营业厅里,来自安徽的吴女士在办完过户手续后,跷起大拇指,由衷地夸赞供电服务好。

    原来,当天吴女士来供电所营业厅办理过户手续,可惜却吃了闭门羹,营业厅元旦当天不营业。回家后,想到自己马上要回安徽老家,短期内不过来了,吴女士便焦急地拨通了该所的抢修电话,诉说了自己的需求。抢修值班人员了解了吴女士的诉求后,迅速与前洲业务所营业班班长陈城取得了联系,了解到用户的急切心情后,陈城按照与吴女士的预约时间,提前赶到营业厅,为吴女士开辟“绿色通道”。

    “真不好意思啊,让你牺牲假期为我服务。现在,事情办好了,我心头的一块石头也算落地了。”吴女士满怀歉意地对陈城说。“没关系,我们电力人就是要想客户所想、急用户所急嘛。不过,我推荐你下载个‘掌上电力APP’,这样以后你就不需要跑来跑去办业务了。另外,你再把电费卡扣办理好,与手机微信绑定,以后电费缴纳也不用愁了!”陈城还耐心地向吴女士推荐了便捷的线上服务。“现在真是越来越方便了。这样,我以后异地缴费也不用担心了。”吴女士露出了舒心的笑容。(殷迎春)

 

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