江苏要闻 融媒产品 图片 访谈 直播 市县 推广

三家网络订餐平台被约谈

2019年01月08日 12:22:16 来源: 无锡市委宣传部

    据统计,“饿了么”和“美团”两家外卖平台在无锡地区的上线餐营店都超过了15000家。庞大的体量给网络订餐带来了监管压力。日前,梁溪区市场监督管理局联合梁溪区检察院对美团、饿了么、滴滴三家网络订餐平台进行了行政约谈,针对网络餐饮监管中发现的问题,要求各平台严格审查入网商户的资质,及时公示、更新上线商户的证照等信息,加强和监管部门的沟通与对接。

    部门监管堵住证照漏洞

    2018年,梁溪区市场监管局工作人员无意中发现,一家平台在线餐饮店公示的营业执照、食品经营许可证,竟然在监管系统中搜不到。经反复确认,判定为PS过的假证。无独有偶,近期工作人员在日常监管中发现,一家已经注销的餐饮店,依旧在各个网络订餐平台上显示在线营业。“通常商户注销后,网络订餐平台无法得知信息,虽然证照已经被监管部门回收,但平台上仍留有商户以前上传的证照照片,消费者也不会知道。”工作人员解释。

    目前,整个梁溪区的餐饮主体有7000多家,而从2017年至今注销的就有2300多家,市场更新速度非常快。“如果网络订餐平台不能及时下线注销商户,就可能被钻空,不法商家只要办好证照,上传平台,再注销,就能做成在线经营的‘黑店’。”梁溪区市场监管局工作人员说。

    这些证照监管漏洞是由于政府部门和网络订餐平台之间的信息不互通造成的。目前,梁溪区市场监管局将定期给各家网络订餐平台推送注销商户名单,要求各平台及时清理下线,同时要求各平台严查入网商户资质。

    平台售后服务亟待完善

    2018年6月,《江苏省网络食品交易主体备案管理办法》开始实施,规定网络餐饮服务平台或分支机构必须向所在地县级以上食药监部门备案。备案内容包括平台名称、地址以及分支机构名称、地址、法定代表人或负责人姓名等。

    规定出台后,无锡的几家网络订餐平台的分支机构纷纷在梁溪区市场监管局备案。此前,消费者与平台产生纠纷,平台无法解决的,只能向总部所在地的市场监管部门反映。而这些平台总部大多在北京、上海等地,联系起来非常不便。

    原本这一举措是为了方便属地监管部门及时掌握平台状况,处理纠纷。可梁溪区市场监管局餐饮科工作人员告诉记者:“所谓平台分支机构,只是一支销售团队,并不负责处理纠纷等事务。但凡有消费纠纷、处罚,依旧只能自己去联系总部。”

    “比如我们要查处一家无证上线的店铺,必须发函给总部,要求查看这家店的在线销售记录,非常麻烦。找无锡本地的分支机构根本没用。”该工作人员说。梁溪区市场监督管理局要求平台分支机构加强与监管部门的联系,让属地管理的优势落到实处。 (殷星欢)

    

[编辑: 文静 ]
010070080010000000000000011111201123961300