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新老物业和谐交接 业主点赞新管家上岗第一天忙服务

2018年11月09日 13:08:02 来源: 无锡市委宣传部

    近日,滨湖区荣巷街道青龙山社区安置房小区逸泉苑的居民迎来了“新管家”交接后的正式上岗,怡庭物业有限公司工作人员向全体业主呈交了“第一课”的作业:用专业清洁车循环检测疏通整个小区下水道,并请来居民代表进行监督。

    逸泉苑是安置房小区,居民从私房搬入楼房入住已有8年多,和许多安置小区一样存在着通病,缺乏正规的物业管理。去年,社区不仅参照安置房小区“八有”标准进行硬件设施整改,并且还成功试水实施物业社会化管理,成效明显。

    如何使安置房小区物业管理走向标准化、规范化?荣巷街道在各社区进行了尝试。“我们社区一直在努力提升逸泉苑的物业服务,实行了行业管理、街道考核的物管监督机制,还不断地探索物业管理模式,以提升物业管理水平为目标。”青龙山社区负责人刘洪度介绍,社区每个季度都采取明察暗访的方式,逐条逐项对照标准打分考核。

    “为了使物业管理更加规范化,向商品房物业管理看齐,青龙山社区启动了公开招投标物业。”刘洪度说,社区通过小区自治小组征询居民意见,并召开业主代表会议,大多数业主同意启动公开招标物业。经过两轮的招标,拥有丰富管理经验的怡庭物业正式成为逸泉苑小区“大管家”。

    老物业“退场”,一般会遗留下一些曾向业主承诺而又未能完成的问题。为了避免逸泉苑小区遇上这样的麻烦事,退场之前,青龙山社区就在努力促进新老物业公司对接沟通,让新老物业公司对小区遗留的一些问题进行了解,增进双方信任。在新物业上岗的第一天,社区组织了一个简洁的物业管理交接仪式。新老物业在荣巷街道和社区见证下交接小区工作,而新物业公司的工作人员也在对小区的图纸进行细化,因为当天开始,新来的怡庭物业将用专业清洁车对小区所有下水管道进行全面检测。新物业不是先收费,而是先忙着服务居民,这让大家感到意外。社区负责人透露,他们还将严格按照正规程序监督物业管理,实行业主满意度打分制考核,让物业管理贴近百姓,让小区变得越来越和谐。(熊涛 陈静娴)

[编辑: 高菲 ]
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