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“双11”网络交易监管启动

2018年10月29日 10:02:43 来源: 无锡市委宣传部

    “双11”即将来临,为切实保障2018年“双11”期间无锡市网络交易合法有序,无锡市工商局网监分局从本月24日开始至11月22日,启动为期30天的“双11”网络交易监管专项行动。

    投诉:售后和质量问题最多

    截至24日,2018年全市“12315”系统共登记网络消费投诉692件,累计为消费者挽回经济损失34.15万元。其中商品类网络消费投诉667件,占整个网络消费投诉的98.39%,位于前5位的分别是:交通工具168件,服装鞋帽152件,家用电器69件,家居用品48件,儿童用品35件。

    服务类网络消费投诉25件,占整个网络消费投诉的3.61%,位于前5位的服务分别是:制作、保养和修理服务,销售服务,餐饮和住宿服务类,文化、娱乐、体育服务,互联网服务。消费者投诉反映的网络消费问题种类前两位的还是“老问题”:售后服务和质量问题。

    质量:好评率为45.27%

    截至今年9月,在无锡登记注册在全国知名平台的网店有6532家,其中淘宝网店3068家,占比46.97%,京东网店为1002家,占比15.34%,天猫店为2213家,占比33.88%,苏宁店和1号店分别为127家、122家,占比为1.94%和1.87%。同时,截至9月份,无锡商品数据库有914703个商品,其中有商品评论的商品数为911131个,差评商品数为494532个,中评商品数为4145个,好评商品数为412454个,好评率为45.27%。

    在网络商品质量风险控制上,26类行业风险指数较大,排名前五的为鞋靴、钟表、手机、服饰内衣、珠宝首饰行业。高风险商品数量排名前两位的是服饰内衣和厨具行业。在打击各类网络违法违规行为上,截至目前,无锡地区共查处网络案件418起,罚没款526.84万元。

    监管:30天“双11”监管从24日开始,无锡市工商局网监分局启动为期30天的“双11”网络交易监管专项行动。

    网监分局依照天鹰系统综合选案分析和商品质量指数排列,选取排名靠前的高风险指数的网络交易商品,“双11”期间无锡共监测商品85个,平台9个,网店98个,微信公众号93个。监测内容包括主体资格情况、广告宣传情况、规则协议内容、消费维权情况、不正当竞争行为、商标使用和价格波动等情况,同时加强与12315投诉平台联动。(邵旭根)

    

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