金匮街道基本建成全要素网格化网络
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    昨天上午,五星家园二社区的社工小喻在网格员冯师傅的带领下来到小区197栋附近,查看一堆由居民丢弃的几块破损的玻璃。随后,小喻又喊来物业人员,将这些玻璃搬进垃圾筒,避免被小区里的孩子碰到。一个令居民担忧的问题解决了。

    “街道进行全要素网格化管理,就像一张‘网’中注满了正能量,大家尽量让小事不出网格,大事不出社区。”目前,梁溪区金匮街道全要素网格化管理网络已基本建成,辖区内的许多棘手问题,在街道、社区、物业、居民、党建联盟单位、志愿者等多方“正能量”的协助下都能轻松化解。

    659名网格员主动上门解难题

    去年年底,街道启动全要素网格化管理模式,将街道16228户划分成50个单元小区网格,每个网格约300户到400户,并招募了居民小组长、党员、物业人员、志愿者等659人组成网格员队伍,他们承接了网格内的信息搜集、现场处置、发现上报、代办服务等几类工作任务,小区“化整为零”交给这一庞大的网格力量来管理,棘手问题也因有团队智慧支撑而更加轻松。

    “以前我要有事,社居委和街道可能都得跑,还不止一趟,可现在方便了,负责本片区的网格员会主动联系我,让不少问题足不出社区就得以解决。”家住金匮苑社区的新市民王女士今年有了生育计划,不过她对相关计生政策还不太了解,为此,连日来社区网格员通过“跑腿”上门的服务方式,向王女士解答了生育政策、普及了母婴保健常识等,这着实让她很感动。

    网格员成“摄影记者”

    中午11点多,社区网格员王明明来到五星家园北大门附近,这里是他每天负责的路段。周边有一些外卖包装盒、塑料袋等垃圾暴露在外,风一吹,刮得到处都是。他立刻掏出手机,对着垃圾进行拍照,并上传图片到街道网格化综合管理服务中心微信群。

    而此刻,在街道网格化综合管理服务中心,工作人员已经收到了照片。随后,工作人员将问题菜单派给责任单位五星家园一社区,下午3点20分,现场清理后的照片传过来,两张一对比,中午的垃圾已经不见踪影。“根据要求,责任社区必须在4-6个小时将暴露垃圾清理完毕,并在原地、原角度拍摄一张照片上传,以确认问题菜单办结。”街道网格化综合管理服务中心负责人说。

    一张网精细管理社区事务

    “没想到我的诉求得到网格员姐妹的关注,社区也非常给力。”仁康社区周阿姨在一次闲聊中跟几个老姐妹提到小区沿街店面LED屏幕影响了她的夜间休息,而这几个老姐妹都是社区的网格员,她们将周阿姨提到的情况反馈到了社区后,社工立即上门了解情况。随后,社区迅速启动邀约协商机制,对该路段沿街店面一一走访,邀请商家负责人、物业公司和相关居民到社区召开协商会。经社区反复居中协调,商家表示愿意积极配合,夜间8点后关闭所有显示屏,保证周边居民休息。社区还主动联系并告知商家办理户外广告的相关手续。

    “将辖区划分成一个个网格片区,由网格长和网格员这些‘正能量’对社区事务进行精细化管理,实现小事不出网格,大事不出小区。”街道全要素网格化管理相关负责人说。 (王希哲)

    

责任编辑: 文静


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