金匮苑社区服务“触网”升级
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    近日,梁溪区金匮街道金匮苑社区网格员鲍阿姨的手机每天都不离手,就连炒菜的时候都要抽空拨弄两下。原来自打鲍阿姨当上社区网格员以来,她就坚持把她看到的社区管理方面的问题通过手机发送到社区网格化微信群里,“平时看见卫生打扫不干净、墙面上有小广告,都可以拍下来发过去,社区对我们还有考核,年底工作做得好的还有奖励。这样大家的干劲儿都很足,社区也变得越来越整洁和谐了。”

    “一张网”100多人来管理

    近年来,金匮苑社区通过不断创新社区治理体制机制,整合社会资源,建立“全覆盖、精准化、零距离”的社区网格化服务管理新模式。目前根据“规模相当、方便管理、界定清晰”的要求,按照平均300户左右规模, 由社区两委班子成员和党支部书记担任网格长,共10名,并配备网格管理员94名。他们每天要进行网格巡逻,做好出租房信息登记、走访收集民意、日常巡逻服务居民等。“最近一天晚上,在我们7号楼里负一楼地下车库发现了一名妇女,应该已经睡了几个夜晚了,该名妇女不知道自己是谁,也不认识回家的路,我就把这个情况上传到了微信群里。没过几分钟社区就联系我, 在和社区商量后报警求助警察,最终找到了该妇女的丈夫,把她接回了温暖的家。”社区网格员鲍阿姨说。

    居民难题“上网”解决

    社区网格员通过对活跃群体的关注,掌握不稳定信息和信访信息,使社区在第一时间掌握居民动态,及早介入、宣传和说服,对群众反映的合理诉求及时协调落实,偶有邻居之间发生纠纷还得及时跟进化解双方矛盾,以免酿成大事。今年63岁的陈天华是社区一名网格管理员。自从社区开始推行网格化管理以来,矛盾解决、困难户帮扶、邻里互助、文化活动等都是在网格内自行运转,真正做到“小事不出网格,大事社区解决”。辖区一住户,因夫妻不和产生家庭矛盾,妻子气得住去了儿子家。陈天华得知情况后,多次主动上门调解,最终夫妻关系得到了缓和。1号楼一住户年老体弱,喜欢在小区捡垃圾,有次突发疾病倒地,正赶上陈天华等网格管理员巡逻,他们现场对其进行施救,并将他送回家。

    网格化提升社区服务效率

    这些邻里互助互爱、平等和谐的场景得益于金匮苑社区网格化管理体系建设过程中进行了积极探索和实践。实施社区网格化管理之后,社区的在职党员、社区居民参与担任了网格员,参与社会管理积极性被调动起来了,不仅壮大了社区的服务力量,还减轻了社区工作者的工作压力,从而进一步提高了服务效率。同时,在社区党建联盟中各共建单位的多方参与、支持下,社区工作也实现了优势互补、资源共享。 (伍晓燕)

 

责任编辑: 文静


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