最近快递为啥有点“慢”?
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    春节假期已结束半月有余,市民们都进入了正常的工作或学习状态中,但让不少网友郁闷的是,快递还停留在“春节模式”。“从宜兴寄文件到滨湖区居然4天才到,申通快递爆仓了吗?”“深圳寄来的圆通快递已经一周了,还没收到。”带着网友“happy  go”和“阳光100”的疑问,在咨询我市多家快递公司后了解到,节后各大快递网点的快件量逐日增长,但却有三成左右的快递员未及时返岗,导致部分快递延误,目前快递企业正紧急招工,缓解用工荒。

    根据网友“happy  go”提供的快递单号,向无锡申通快递咨询后得知,负责派送该快递的申通华庄网点因3名快递员返乡未归,人手紧缺导致延误。“加班加点也要把快递送到,希望顾客能原谅这次延误。”快递员小张解释道,留在岗位上的快递员为将积压的快递尽快送达,已连续一周加班至晚上10时左右。“现在很多网点都缺人手,有的网点甚至有半数快递员离职。”无锡申通负责人说,“爆仓”的说法纯属谣言,但由于工作压力大、节假日无休,今年春节后快递人手紧缺的情况格外严重,目前正在抓紧招聘、培训员工,尽快恢复正常。

    在走访中了解到,节假日很少休息、每天派送100多单的快递员其实很难达到网传“月薪过万”的收入,我市多数快递员每月收入在五六千元。辛苦的工作、过长的劳动时间让不少快递员工节后不愿再返回原岗位。“不仅是派送人员,中转站员工、司机等岗位都缺人。”无锡圆通、韵达等多家快递公司都面临节后快递员“紧缺”的困境,正在紧急招工缓解用工荒,尽快恢复所有快递的送达时效。

    遇到快递未按时送达、服务态度不好的情况,市民可拨打快递公司服务热线和我市邮政业申诉中心电话投诉。无锡市邮政业申诉中心负责人表示,接到申诉后,他们将责令快递企业在2到3天内解决问题,不及时解决将面临处罚等。春节假期前后,该中心接到的投诉量比平时高出30%,多数和快递延误或未送至客户家中就虚假签收有关。该负责人同时表示,在督促快递企业及时解决问题的同时,也希望市民对快递员工多一份理解。 (任禾)

责任编辑: 周彦彤


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