春节期间消费维权渠道畅通 餐饮投诉占比降低
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    过年买买买,放假吃吃吃。有消费,也会有投诉。春节黄金周7天无锡工商12315共受理消费者咨询、投诉、举报232件,比去年同期的170件增加了36.47%。60件消费投诉中,位于前五位的分别是交通工具、售后服务、餐饮和住宿、服装鞋帽、通讯产品等5个方面。其中售后服务投诉比重最大,占到了36.67%。

    主城区解放环路内的2.58平方公里集中了1.2万多家商业主体。春节长假7天梁溪区市场监督管理局崇安寺分局共收到各类消费投诉20余起,其中服装和鞋类质量问题投诉居多,其他包括餐饮、手机、住宿类投诉,总体投诉量与往年同期持平。就投诉特点而言,餐饮类消费投诉数量和占比普遍降低。

    据悉,今年无锡工商部门将加快推动“12315”消费维权智慧化建设,畅通消费者诉求渠道,推进“智慧315”业务平台建设,打造公众服务平台网站和手机客户端,探索多方互动,形成消费维权的互联互通,不断提升消费效能。(奕根)

责任编辑: 秦文卿


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