梁南社区“解忧小铺”让居民“乐无忧”
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    面对形形色色的生活、工作、家庭、爱情、学习等烦恼,人们急需一个解决方案。去年5月16日,在滨湖区太湖街道梁南社区,一家“651解忧小铺”悄然开张。短短几个月,这家解忧小铺就通过线上、线下两种服务模式,成为居民倾诉烦恼、解决困难的“秘密花园”,赢得了大家的点赞。

    居民遇到哪些问题、需要哪些服务以及如何为他们服务?在大走访活动中,梁南社区通过精准把脉,对症下药,用实笃笃的为民服务举措帮助居民解决实际困难。据社区党总支书记钱晓燕介绍,近年来,社区一直在思考,如何在“互联网+”“党建+”的背景下,找准着力点,选准突破口,搭建起一个帮助居民、服务居民的有效平台。而“651解忧小铺”应运而生,就是要让居民能够更便捷地反映诉求,并第一时间帮助群众排忧解难。“解忧小铺有一个时尚的名字,‘651’是‘乐无忧’的谐音,也是社区不断努力奋斗的目标。之所以选在5月16日开业,也是取其‘我要乐’的谐音。”钱晓燕说。

    为了全方位满足居民的需求,解忧小铺自开张之日起,便有线上、线下两种服务模式,使解忧小铺成了社区社情民意“收集站”。遇到烦恼,居民可通过线上或线下的方式向社区工作人员倾诉。社区工作人员也可通过居民的电话、留言,联系居民,为他们排忧解难。依托解忧小铺,社区与居民间构建起了良好的互动关系。去年5月,解忧小铺一开张,便有社区居民光顾小铺,写下了他们的烦恼。不久前,社区通过对居民反映的烦恼进行统计分析,发现建筑垃圾的堆放问题成了居民集中反映的一个共性问题。于是,社区通过实地查看,共同商讨,研究制订清运方案,并在梁南苑小区设立了“建筑垃圾临时堆放点”,引导居民有序堆放建筑垃圾,有效遏制了社区建筑垃圾乱堆放现象,给居民创造一个整洁有序的居住环境。有居民向解忧小铺反映小区“最后一公里”公交线路问题,社区立即向有关部门反映,积极寻求解决。如今,公交部门开通了“微巴士”,实现了小区与地铁、医院、学校的衔接,方便了居民的出行。现在,在解忧小铺的订单中,除了烦忧,有时你还能看到社区居民的表扬信!(薛东冬)

责任编辑: 秦文卿


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