梁南社区志愿服务社精准化帮扶居民
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    “太谢谢了,这些天多亏了你们!”80多岁的居民邹福泉说。前不久,邹福泉的老伴由于年纪大,摔了一跤。梁南社区“80”心满意志愿服务社所辖的“爱心格子铺”志愿服务队获悉后,便组织党员志愿者轮流排班,照顾两位老人的日常起居。

    去年5月,滨湖区太湖街道梁南社区探索创新社区志愿服务管理模式,在原有20多支志愿服务队基础上成立了“80”心满意志愿服务社,通过优化整合资源,实施统一管理,为居民提供精准化志愿服务。目前,该志愿服务社拥有7支志愿服务队,累计开展15项大型活动,服务居民2000余人次。

    梁南社区下辖安置房小区和3个自然村巷,是一个典型的混合型社区,现有常住人口4800人。近年来,居民需求呈现出了多样化、多层次、多方面的特点,而社区工作人员仅有十余人。以往,社区依靠“5+2”“白加黑”的工作模式来缓解工作压力,满足居民需求,但这仅仅是权宜之计,无法从根本上解决难题。为了破解居民需求与工作人员不足这一矛盾,去年以来,梁南社区通过广泛调研,采用党建引领的方式,动员社区党员、居民开展志愿服务活动。动员令发出不久,社区先后成立了20多支志愿服务队,各种志愿服务如雨后春笋般涌现,但随之而来的问题也渐渐显现。前期为了提高居民参与度,社区各种志愿服务团队齐上阵,难免出现功能、服务对象重叠的现象。“年纪大了,手脚不便,社区志愿服务队定期为我们送上服务,这是件大好事。但现在有时一个星期来了几批志愿服务队,又让我们疲于应付,其实家里也没那么多地方可以打扫啊。”在一次志愿服务满意度调查中,居民王大爷说。

    “探索创新社区志愿服务管理模式,要跳出惯性思维的束缚,通过给志愿服务做个‘微手术’,向改革要效率。”梁南社区党总支书记钱晓燕感慨说。去年5月,社区成立了“80”心满意志愿服务社,把原有20多支志愿服务队优化精简为7支,并对每支服务队服务内容、时间、人员等实施统一管理。“‘80’即帮您的意思,‘80’心满意服务社就是帮您心满意服务社。”钱晓燕解释说。

    如今,经过整合后的“80”心满意志愿服务社不仅是志愿服务队的统称,更是一个综合性志愿服务平台,7支志愿服务队也是定位清晰、功能错位。“缘邻·老娘舅”志愿服务队以调解邻里纠纷,倡导邻里和谐,维护社区安全为服务内容,帮助居民排解邻里矛盾。不久前,梁南苑小区两位居民因为在停车时不小心蹭到了车,引发了争执,双方面红耳赤。正在激烈争吵时,“缘邻·老娘舅”志愿服务队队员、83岁的老党员魏忠兴第一时间赶到现场,做起了调解工作。最终,经过他的努力,两人握手言和。凭着为人热心公正,调解有情有理,如今,“缘邻·老娘舅”志愿服务队已声名鹊起,许多居民遇到矛盾纠纷,第一时间就会想到他们。(薛东冬)

责任编辑: 秦文卿


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