芦庄一社区当好居民“大管家”
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    梁溪区扬名街道芦庄第一社区下辖芦庄一区、六区两个老小区,至今没有物业管理。多年来,社区当上了辖区9000余居民的“大管家”,把这两个上世纪九十年代建造的开放式老小区管理得井井有条。

    撒开一张网,服务全覆盖

    “撒开一张‘1812’大网、依靠支部书记、片长、居民楼长三支骨干队伍,做好为居民服务工作。”据社区党委副书记兼网格长诸欣妤介绍,“1812”是指一个社区党委、8个党支部、12个片区负责人,为社区414名党员、268栋楼、9000余名居民编织全覆盖服务网的简称。

    近年来,社区通过定人、定岗、定标、定时、定责的“五定”标准,探索“党委-党支部-党小组-党员”和“社区-片区-楼道小组-家庭”相并联、“网格和网络”相结合的管理与服务新模式。不久前,一位居民找到社区网格员,反映二楼的水漏到自家房间。网格员立即与楼道党员、居民小组长一起上门查看,发现二楼墙体上也有水痕。于是,大家就一层一层往上查,发现相同部位都有类似水痕。最后,社区请来专业人员,很快就找到原因,帮助居民解决了问题。

    顺应民意,民心项目获点赞

    “大走访活动开展以来,通过汇总、整理,社区共收集到包括楼道灯不亮、环境整治、增设小区娱乐设施等16个居民最关心问题。”社区党委书记钱珠海介绍说,根据群众民意,社区将老旧停车库改造、楼道灯亮化等9项与居民息息相关的项目列入今年的民心工程,全力以赴帮助居民解难。

    虽然前几年已完成老新村旧住宅改造,但时间一长,社区好多楼道灯已不亮了,一到夜里楼道一片漆黑,给居民上下楼造成很多不便。为此,社区对辖区200个楼道灯亮化情况进行了拉网式巡查,并通过层层分解,将责任落实到人,使居民楼道灯重放光明。目前,社区已完成1200平方米机动车停车场改造、1400平方米电动车库屋面漏水整修,新增晾衣架80套、高清数字监控探头56个等9项民心工程,获得居民一致好评和认可。

    居民污水“外冒”,开挖地面抢修

    下水道堵塞、化粪池横溢是许多老新村的通病。虽说这些都是琐碎小事,可一旦发生却是一件牵涉到楼上楼下居民的大事。日前,芦庄一区85号门二楼的朱伯林就遇上了下水道堵塞的烦心事,虽然找人前来疏通,可没料想,只要楼上居民一用卫生设施,臭烘烘的污水仍然从自家卫生间的地漏里溢出来。

    有矛盾找社区。听到老朱的反映后,社区主任许鑫立即来到现场仔细查看,并请来区住建局雨污分流管道疏通队专业人员一起查找原因。经过分析,原来是通向化粪池的那段墙外水泥管内径被污物包裹,导致污水层层倒灌,从居民家地漏倒溢。“居民事无小事,再多钱也要出。”许鑫当即拍板,请来施工人员开挖地面,为居民更换水泥管。经过两天施工,85号楼化粪池管道堵塞问题终于得到彻底根除。 (许伟文)

    

责任编辑: 朱雪娇


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