4个小时的琐事“摘要”
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    (近日)早上7:30。“叮铃叮铃……”社区电话响了三声,计生员小许接起电话,“办理准生证,可以的,你带好结婚证、户口本、双方身份证,早上7点半到晚上5点半都可以来社区,中午过来方便的,我们是错时上班的,随时都有人在的……”今天滨湖区马山街道乐山社区居委的工作从居民电话咨询开始。在乐山社区,居委为了服务便民,开展了AB岗错时上班和值班制度,保证居民在节假日及休息时间能顺利办事。“虽然我们7点半就有人在值班,不过很少有居民会那么早来办事的,但是就算是方便一个居民也是方便到了……”社区居委负责人介绍说。

    上午8:55。居民高阿姨来到社区居委,她说家里新出生的小外孙女,经常哭闹,几个大人是筋疲力尽,前几天在公交车上遇到了社区的鲁书记,给她讲了很多育儿知识,她今天特意过来再请教请教。

    “阿姨,我新学了邓斯坦婴语,能从宝宝的哭闹声中听出宝宝哭闹的原因,你这样,加上我微信,有什么问题,随时给我发视频。”鲁书记说,她自己也是新手妈妈,学习积累了很多知识,“老百姓的事情哪样我们能不管?更何况是我们力所能及的。”

    上午9:37。社区主任王予芾带着工作人员出门巡视新村,“181号楼前的化粪池有缺口,立即通知环卫所整修;79号楼后面的乱垦乱种,通知城管马上协助整治;49号楼的重残家庭朱石祥一家要经常去走访走访……”在巡视一周后,王主任向各个条线工作人员布置了工作,“下班前都要落实到位。”王主任说,这样的巡视,每天都要重复几次,“老新村社区居委的责任重大。”

    上午10:55。临近中午,大厅里领取体检单子的老人依然络绎不绝,“阿姨,您叫什么名字?您先坐下,我给您找。”虽然是忙碌,但是工作人员显得有条不紊。为了方便老人翻阅自己的体检报告,特意准备了几副老花镜。对于那些不识字的老人,社区特意安排了工作人员为他们查看体检报告。“叔叔,您各项指标都挺不错的,就是血压稍微偏高,血糖稍微偏高,要注意饮食,平时多锻炼。”工作人员小徐还临时充当起了“医生”。“在社区,我们什么都要做,而且必须什么都会做。”小徐说,“在老百姓眼里,我们是全能的,没有什么我们搞不定的事情。”

    上午11:30。午饭时间到了,意味着忙碌的上午即将过去,工作人员却不能全部都去用餐,“每个条线留一个人,倒班吃饭,不能让老百姓来办事扑空。”社区负责人说,“很多上班族就是到中午才能出来办事,要是还办不了,要跑几趟,那我们居委就是给老百姓生活添乱了。”(鲁婷)

责任编辑: 丁延秋


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