居民为何爱住安置房
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    家住无锡市锡山区安镇街道金牛小区的小顾今年30岁,家有商品房一套,却常年住在拆迁分配的安置房——金牛小区内。这种现象对附近居民来说早已见怪不怪。问起小顾原因,“小区物业服务好是最主要因素。”他说,小区物业是村集体成立的公司,责任心强。物业管理费由街道支付,都花在公共设施和为居民“谋福利”上。不久之前,有居民举报小区内存在群租现象,金牛物业在接到举报后用了两个星期时间,联合村委、房东,通过耐心劝阻等一系列措施顺利解决,扫除了安全隐患,给小区居民吃了一颗“定心丸”。

    金牛小区建造于2007年,包括金牛苑南区、北区和富康苑三个小区,区域总占地109629㎡,人口6000人左右。10年来,小区物业的服务一直被居民称好。

    关注难点:

    搞清居民“怨什么”

    “僧多粥少,小区难停车”曾经是金牛小区居民抱怨最多的一个问题。小区当初在建造时,考虑到底楼车库停车位有383个,再根据当时的小区车辆少,对室外停车位的配置标准较低。居民入住后,原本设计为车库的底楼区域均被用作它途:杂物储藏室、起居室、棋牌室、厨房……车库被“废”,加之生活水平的提高和私家车数量的快速增长,业主们抢车位时有发生,交通不畅、邻里矛盾现象不断涌现,街道会同监理、社区工作人员、金牛物业一同进行现场查看、观测和分析。2014年,金牛小区的停车位改造提升工程正式启动。因地制宜,金牛物业采取了一系列的措施,三年时间里,陆续增添停车位1178平米,同时将小区大型车辆停车等问题逐一解决,百姓怨言少了。

    直面痛点:

    搞清居民“要什么”

    73岁的杨老伯酷爱下棋,平时最大的爱好就是与三五好友一道到社区活动室下象棋。以前没有活动室的时候,召集棋友不容易,现在大家都会不约而同、准时准点报到,“这里环境明亮宽敞,空调吹吹,多惬意!”

    一到周日下午,查桥社区一楼的会议室里总是热闹非凡,金牛艺术团定期在这里举办戏曲文艺演出,“看戏”俨然成为了附近居民的“周末下午茶”。说起这个“家门口的戏班子”,小区居民们纷纷竖起大拇指。

    近年来,安镇街道因新城发展需要,越来越多的人搬入安置房小区。从农村到城镇,没有了务农需求,老年人拥有了大量的闲暇时间,精神文化需求日益旺盛。面对这一迫切的现实问题,金牛物业在与查桥社区统筹规划、沟通协商,将原本属于物业办公区域的130平方米空间腾出来作为老年活动场所,并配有一名专职工作人员;同时,在室外设立15处休闲场地,放置石凳、木凳靠椅62张、健身器材2套。

    紧盯热点:

    搞清居民“烦什么”

    今年65岁的金牛物业主任钱明,2015年退休后进入金牛物业工作。他独自住在金牛苑小区,说住在这里方便,能随时关注小区的事务,尤其是突发事件。“就像今天早上,本来约好上午8点30来街道办事的,正要出发,办公室里突然来了个中年妇女,说一出门就被楼上的住户一盆水浇到头上。我马上带了物业人员过去了解情况。通过我们耐心的沟通劝导,两家矛盾当场化解。”

    常常占据微信运动排行榜首位,对钱明来说并非难事。朋友们纷纷调侃“现在连人都看不到咯,只能在微信上给你点点赞了。”每天早上7点30分,准能在金牛小区见到钱明巡查的身影,日行两万步对他来说再平常不过。从金牛苑到富康苑,他一路看一路记,随身携带的小本子上密密麻麻写满了及时发现的各种疏忽和问题。待走完一圈回到办公室,他将问题分类,交办保洁或物业处理,天天如此。一周7天,他只给自己放周日下午半天假。

    金牛物业工作人员多为查桥本村人,钱明说,招聘本村居民,是出于两点考虑,一为保障本地就业率; 二是家在哪,责任就在哪。“谁都不希望在自己家门口停不到车、居住环境脏乱差、邻里关系冷漠。”钱明说,小区的环境好了,住得舒心,工作积极性自然也就高了,这是一个良性循环。金牛物业获安镇街道颁发的2016年“物业管理优胜社区 老旧住宅小区第一名”称号。 (安宣)

责任编辑: 丁延秋


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