社区公示牌上墙 方便居民求助
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  日前,家住瑞江花园84岁的程果仲阿婆打电话到塔影苑社区居委求救:“我儿子下半身瘫痪行动不便,刚才伸手拿桌上的遥控器,不小心从床上摔下来。但是我年纪也大了,无法扶他起来,请社居委来个人帮帮忙,扶我儿子起来。”求救电话就像战斗命令,社区领导立即派出2名工作人员赶往程阿婆家,一起帮着把她的儿子扶起来抱上了床。“幸好家门口有了公示牌,今天我还派上了大用场。”事后,程阿婆告诉邻居说。

  今年以来,上马墩街道在大走访活动中,在社区各个楼道开展了分片包干公示牌上墙、便民联系卡发放工作,以精细化服务对接居民需求。到7月底,街道5个社区下辖的818幢居民大楼已全部完成了社区分片包干公示牌的上墙张贴工作,5000多张便民联系卡也发放到居民家中,迄今已为居民办理各类服务1200多起,成为梁溪区首个实现社区公示牌上墙全覆盖的街道。

  为了进一步细化扁平化管理工作,更好地服务居民,上马墩街道以打造群众满意的“亲民社区”为目标,为辖区每个居民楼道统一设计、制作了“社区楼道分片包干公示牌”,将社区分片包干责任人姓名、包干区域、联系电话、QQ群号、党小组长、居民小组长、楼道长、居民公约等详实信息公示于民,使每个楼道的居民都能清楚了解到自己楼道、片区的责任人是谁,需要服务可以找谁帮忙,出了问题有谁负责。同时,社区还制作了便民联系卡,让居民能及时了解社区各类惠民服务项目、服务途径和常用应急电话。

  如今,在上马墩街道,一块块公示牌、一张张联系卡织成了服务居民的贴心安全保障网,居民遇到烦心事都会通过家门口的告示牌或联系卡,第一时间向社区求助。7月30日,家住塔影二村42号603室的居民向社区QQ交流平台反映,隔壁邻居家的空调外机噪音很响,闹得他晚上睡不好觉,请社居委出面沟通协调一下。社区工作人员了解到这一情况后,一方面通过QQ交流平台稳定这户居民的情绪,另一方面又及时与他的隔壁邻居取得了联系,反映了空调外机扰民的情况,提醒他及时进行调试或修理。在社区的协调下,这一事情2天就得到了解决。事后,42号603室的居民再次通过社区QQ交流平台,对社区工作给予了充分肯定。(木杉 张琰)

责任编辑: 韩笑


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