百姓的“贴心人”企业的“娘家人”
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    “走访群众,排忧解难,走访企业,推动发展,是地税部门义不容辞的责任。只有走进百姓的心坎里,走进企业的生产中,才能访出真实情,干出真实效。”无锡地税局局长丁源表示,大走访摸到了实情,锤炼了干部,改进了工作,赢得了民心。

    “连心富民,联企强市”大走访活动开展以来,全市地税系统严格按照市委大走访领导小组统一部署,深入开展走访活动,截至目前,先后走访社区、农户、企业1833户(次),参与走访干部达1146人。

    ■把脚印留在基层,把口碑立在民心

    地税部门围绕“全面覆盖、全员参与、全体联动”的走访要求,坚持机关与基层联动、条线与块面联动、党员与群众联动,一家一户地把人员“沉下去”,把真情“访上来”。

    “地税干部的走访,问得细,聊得深,非常实在,很接‘地气’。既帮我们解决了困扰,防范了涉税风险,又帮我们节约了税收成本,我要给他们点赞。”无锡新宏泰电器科技股份有限公司财务负责人激动地说。

    该公司去年在上交所上市后,加大了研发投入和合作,但在合作研发的涉税处理上仍存在困惑。惠山地税了解到企业的困难后,第一时间派出专家服务团队,上门辅导,通过比对分析,帮助企业对外聘研发人员劳务费用的列支问题及共用研发设备的摊销问题进行了界定,进一步规范了财务制度,增加企业研发费用加计扣除160万元。

    这只是地税部门走访解难促和谐,创新举措优服务的一个缩影。美湖社区的个体工商户小刘对此也深有感触。小刘从安徽老家来到无锡开小吃店,年初因为送外卖途中出车祸而无奈关门歇业。滨湖地税干部走访到这个情况后,启动“三证合一”绿色通道帮助小刘“重振旗鼓”,并及时为他办理了残疾人税费减免备案。如今的小刘一边休养身体,一边继续牛肉汤生意,小刘常说,“我能够重新‘站’起来,离不开税务部门的关心和鼓励。”

    走下去才能实起来。只有怀着一颗真心来,带着一份责任干,才能有的放矢地解难题、促发展。在走访过程中,全市地税系统收集解决各类问题422个,累计帮助企业落实高新技术等税收优惠7.97亿元,并通过“蓝翼”志愿服务队、“爱心妈妈”志愿团、“暖心联盟”等志愿服务组织开展帮扶走访活动23场次,帮扶困难家庭62户。

    ■纳税人的“痛点”就是工作的“改进点”

    纳税人所盼,地税人所向。全市地税系统围绕大走访活动,真情实意开门纳谏,立行立改取信于民。对纳税人反映的问题建立台账,逐项化解。能够当场解决、当面答复、现场办理的立即改、马上办;不能当场办理的限时办、限期改,下达问题清单,逐个研究解决,并向纳税人及时反馈,不断提高纳税遵从度和满意率。

    针对办税两头跑,办理时限长等问题,地税局联合国税部门共建了联合办税服务厅,上线了统一的委托代征软件,实现国地税信息“一次采集,共享共用”。不仅如此,国地税还共同打造了“国地税24小时联合自助办税区”,供纳税人全天候自助办理国地税两家业务。纳税人可在一体化自助终端上自主办理国地税日常业务,例如发票领用、发票代开、发票认证以及个人完税证明开具等,不仅节省了办税时间,也节约了办税成本,办事效率大大提高。“一个地方办完国地税两家业务,24小时不打烊,真的方便多了。”无锡裕同新科技有限公司财务负责人感慨道。

    直面问题,再硬的骨头也能啃下来。近年来,房产交易的火爆让契税办理业务量大增,其办理时效牵动着购房人的心。为了减少纳税人特别是热点区域纳税人房产交易的等待时间,6月28日起,地税局先后将契税征收点进驻梁溪区、滨湖区、新吴区不动产登记分中心,设立“不动产交易、税收、登记”一窗受理的“三联办”窗口。纳税人只取一次号,准备一次资料,就可以一次性办结从契税缴纳到产权过户等房产交易全流程业务。截至8月7日,“三联办”窗口共办理业务607笔。

    ■走访进入“常态化”,服务发展“再升级”

    联系服务群众是一个永恒的课题,走访落实是一项长期的任务。在大走访活动的基础上,地税局立足税收职能,制定出台了《重点服务对象走访联系制度》,将大走访工作推向常态化、制度化。

    明确市局主要领导负责联系走访全国人大代表、政协委员中的企业家代表; 市局分管领导挂钩各自联系点,确定5户企业作为挂钩联系走访对象; 县区局及市区分局原则上每年实地走访户数不少于200户。要求走访人员不仅要宣传解读重大税收新政,还要了解企业落实结构性减税政策和在生产发展中已享受及应享受税收优惠政策情况,帮助企业用足用好税收优惠政策。同时全面介绍无锡地税面向纳税人的各项服务举措,实施个性化纳税服务,切实帮助企业解决发展中的涉税困难,听取并反馈企业对税务机关日常税收管理及税收执法中的意见和建议。同时,每半年对走访联系对象开展一次第三方调查评议,了解走访联系对象的满意度情况,并将两次调查评议结果作为年度考评的重要依据。

    “党员干部走下去,发展难题带上来”,把大走访变为大落实,地税干部一直在努力。针对中小微企业的融资难题,无锡地税与金融机构深度合作,推出“银税互动”项目,对于诚信经营、依法纳税、发展良好的小微企业,由税务机关出具纳税证明,从企业经营良好、具备还贷能力和企业依法纳税、诚信度高两方面提供具有重要参考价值的信息,帮助诚信小微企业顺利获得发展所需贷款,切实解决企业融资难题。今年上半年,共发放“税易贷”43笔,发放贷款达2015万元,惠及42户小微企业。

    江阴地税成立“IPO税援团”全程服务企业上市。通过建立“IPO一户式服务档案”,完善IPO税收分析模型,落实“一对一帮助制”、“局领导挂点辅导制”和“税务专家会诊机制”,帮助企业扫除上市前税法“盲点”。“IPO税援团”成立至今,累计为164家拟上市公司提供专业化涉税辅导,解决36家企业股份制改造中的税收问题,帮助上市企业落实税收优惠合计6.5亿元。宜兴地税与财政、国税等多部门构建企业财务信用平台,利用大数据、互联网,强化数据资源整合,创新探索企业财务体检表和风险识别表。梳理并推送12.7万条涉税风险疑点,为纳税人提供精准的涉税提醒服务,切切实实减少了纳税风险、降低了企业负担。

    民有所呼,税有所应,民有所盼,税有所为。在大走访的路上,地税人将始终围绕“聚力创新,聚焦富民”矢志不渝地走下去,实下去,干下去,做好服务群众的“贴心人”,服务纳税人的“娘家人”。

责任编辑: 丁延秋


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