把群众诉求变成为民服务的“订单”
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    “阿姨,咱们小区要老新村改造了,您有什么建议吗?”“关于小区需不需要车库,您怎么看?”“徐阿姨,你是居民代表,您说楼下花坛是做停车位好,还是做绿化带好,您给出出主意嘛。”近日,梁溪区百岁坊巷社区工作人员在访民情时,每人手上多了一本“民情随身账”,虽然薄薄的一本,上面却记录着居民们的诉求。据了解,从3月20日开展“连心富民,联企强街”大走访活动以来,社区干部共走访居民数百人,收集到居民各类意见建议53条,帮助居民解决难题15个。

    “钱阿姨最近血压有点高,饮食要注意清淡。”“陆师傅又住院了,需要有人陪护。”在社工颜晓婵的账本里,记录着居民们遇到的烦心事。社区书记俞蕾的账本就更为复杂了,谁家的水管漏水要安排修理人员去看,谁家独居老人每天上午10点钟要打个电话联系一下,老新村改造的时间表……结合社区治理和服务的需要,百岁坊巷社区给每位社区干部发放一本“民情随身账”,要求社区干部在走访中,坚持以问题为导向,把群众的具体诉求转变成社区干部为民服务的“订单”,想方设法帮助群众解决困难。

    今年,小区要老新村改造了,这件事上老百姓最有发言权。走访时,如果社区干部多问一句、多记一笔,改造过程中摩擦就会少一些、老百姓的满意也会多一些。”社区书记俞蕾这样说道。在大走访中,百岁坊巷社区结合小区老新村改造、业委会换届、公益创投项目等重点工作,社区干部每日带着问题和案例下去走访、带着诉求和建议返回社区。尤其是针对高龄独居老人、残疾人、低保家庭等“六必访”人员,他们给予了更多的关注和关爱。在走访中,置煤浜小区居民向社区干部匡敏怡建议,白天小区里有一些老阿婆搬了凳子在路边晒太阳,边上车来车往的,既不方便又存在安全隐患,能否在小区里建个老年人活动室。匡敏怡汇报后,社区立即牵头,与业委会、居民代表多次协商讨论,腾出了一间16平方米的车库用作小区老年活动室。目前,活动室正在进行内部装修。(颜晓婵)

责任编辑: 丁延秋


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