120求救电话,你真的会打吗?
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    “120”,简单的三个阿拉伯数字搭建起了一条城市生命线。拨打120急救电话,也成为了市民生命健康安全受到威胁时的首选。然而,现实生活中许多人并不懂得如何有效求救?接通生命急救电话后,哪些是必须要告诉120调度员的,哪些话对于判断病人的病情最有用?怎么配合调度员才能第一时间帮助到病人?

    【呼救必须要说清的内容】

    4月12日15:40左右,随着一阵急促地急救铃声,120调度员接起了电话。电话接通后,听筒里只能听到,“我们这有人受伤,快来救护车。”待调度员询问地址后,报警人才说,“刘潭,红绿灯这。”再问,就一概不知了。调度员只能试着询问,“有其他路人在吗?”“请告诉我是哪条马路?”“附近有标志性建筑物吗?”……4分钟的询问,调度员才确认了现场地址是在一家彩印厂门口。而这样报不清地址的例子很多。

    调度员坦言遇到这样的呼救很头疼。很多市民遇到突发病情或突发事件情绪容易失控,呼救就不得要领、有的是呼救者根本不知道路名路段、还有的是口齿不清,比如4和10,“新安花园”和“鑫安花园”这样的同音词、相近词说不清……凡此种种,都可能耽误救护车派出的时间,更严重的是导致急救的延迟、病情的加重。

    所以,当意外发生后,正确呼救至关重要。市民呼救时必须要注意以下内容:

    1.地址要明确。呼救时要报清患者所在的详细地址,要求正确、明了。如××区××路××小区×楼×单元×号;尤其是乡镇、郊区,一定要说清是哪条街上的哪个地方几号门;若附近有标志性建筑或路道,也不妨告知。

    2.病情要概括。对于患者的主要病情,应简要地予以介绍,一方面便于调度员准确地进行指导,同时也便于急救人员准备好相应的药械,到现场后立即投入抢救。

    3.切记保持镇静。呼救时切勿惊慌,要保持镇静,按照调度员电话询问一一回答,尽量口齿清楚,说普通话。要把联系电话号码告诉调度员,以便急救人员和调度员及时与呼救者联系。

    【配合调度员隔空抢救也很重要】

    在调度员的印象里还有一种呼救也经常遇到。呼救者只报地址和联系电话后就会挂断电话,对急救指导不仅不配合,有时候还会埋怨和责备。前不久调度员小颜就遇到了这样的情况。家住鸿运苑小区的一名老人凌晨出现猝死的情况,情况十分危急。可家属报完地址后就挂断了电话。小颜回拨过去想让家属配合对老人施救,但家属不仅不配合,还埋怨,“你车子来就好了,别废话了。”正是因为家属的不配合,老人错过了最佳的复苏机会,当救护车到达时老人的生命也逝去了。

    拨打120后,您是否也会像上述例子中的家属一样,不配合调度员急救指导,以致错过治疗的时机?拨打急救电话,市民一定要积极配合调度员的询问和指导。不要让生命在沟通不畅和无尽耽误中流逝。

    1.配合调度员询问。在这里,首先要告诉市民的是当您报清事发地点、手机号码、事件后,救护车已经出发。调度员的电话指导并不影响救护车的到达速度。请市民们一定要积极配合调度员的询问,这样可以最大限度地帮助病患。

    2.快速出手施救。要稳定情绪,适时安慰患者。按急救调度员电话指导的施救措施对病人及时施救。如让病人保持合适的体位、快速检测病人呼吸脉搏、快速实施心肺复苏急救等。

    【不要让恶意拨打占用急救通道】

    分秒必争守候生命安全的120热线,频遭骚扰电话的呼入。据统计,市急救中心调度中心日均接听紧急呼救1000余次,然而在这些来电中,却有相当一部分骚扰电话。骚扰电话不仅扰乱工作人员紧张的神经,也挤占了市民的绿色“生命通道”。

    前段时间,就有一手机连续恶意拨打120多次。这些恶意电话多是恶意骚扰、新号码拨试、电话错拨等,最严重的还有谎报生病的恶意电话。无锡120调度指挥中心从2016年5月起,就屡次接到一名50多岁女性拨打的身体不适的求救。为了保障市民的生命安全,120只能派车赶到现场,结果每次都退车终止任务。这不仅加重了急救人员的工作负担,造成人力物力的浪费,更重要的是对急救工作造成了严重影响,延误了那些真正需要救助的病人的抢救时机,更是对社会公共资源的浪费。在此,市急救中心呼吁市民珍惜自己和他人的生命,不要再恶意拨打120。(俞蓁)

责任编辑: 丁延秋


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