不忘初心优服务 精益求精赢信赖
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    “这些姑娘们态度好,技术也好,真让我们放心”,在梁溪区江海街道社区卫生服务中心就诊的居民如是说,而居民口中的好姑娘就是指该中心护理部的白衣天使们。这支由19人组成的护理队伍每天重复着常规的输液、打针、发药工作,却始终坚守着她们心中的梦想——竭诚为辖区居民服务,用爱疏解患者病痛的愁容,让他们带着满意的微笑出院。

    对长期卧床、肢体瘫痪的老年病人来说,静脉穿刺不仅是病人的痛楚,也是护士的痛点,为了减少病患每天穿刺的痛苦,江海街道社区卫生服务中心自2015年与市二院成立医联体后,决定依托医联体技术支持优势,对该部分病人进行外周静脉置管(简称PICC),该项技术跟传统静脉穿刺相比较,技术难度大,但护理得当,留置导管可以保留较长时间,减少了病患每天穿刺和多次穿刺才能成功的痛苦。但置管后的护理技术对社区医疗机构的护理人员来说,同样是一个较大的挑战。然而面对困难,她们没有退缩,而是加强科内业务交流,研究置管后护理技术要领,还专门去三级医院请教护理专家,解决置管护理不当而导致的堵管现象。终于,江海护理团队成功将市二院的PICC置管后护理技术引入中心,并做到人人掌握该项护理技术,减少了患者的痛苦和不必要的来回奔波。如今她们以精湛的技术赢得了病人及家属深深的信赖,这也是梁溪区16家社区卫生服务中心率先采用该项护理技术的社区卫生机构。

    “患者满意是我们最大的追求。”该中心护士长虞慧红说。金海里社区一位患有阿尔兹海默症的老阿姨,中风后长期卧床不起,入院时骶尾部有一个不可分期的大面积压疮。每当护理人员给她进行创面治疗时,她都会乱叫乱抓,护士们总是忍住被掐的疼痛,一边和言细语和她说话分散她的注意力,一边细致地清理伤口,并每天定时给病人翻身,拍背,生活上也给予无微不至的关怀,如协助喂饭、喝水、擦身、按摩身体受压部位。功夫不负有心人,老阿姨不仅褥疮创面病情发展得到了控制,住院期间也未发生任何并发症。出院后,病区护士还坚持上门为她换药,这一做就坚持了6个月。待到有手术指征,老阿姨到市区大医院进行伤口缝合时,医生都惊叹道:“江海社区医院的护士技术好、耐心好、品德高!”病人家属感恩这份情谊,亲手写一封表扬信送到中心主任手里。

    生命的美丽不在于它的绚烂,而在于它的平凡。江海街道社区卫生服务中心护理部团队自成立15年来,不忘初心、精益求精、优质服务,赢得了广大居民的一致认同与好评。(江海)

责任编辑: 丁延秋


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