深挖物业新项目 引导居民买服务
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    无锡的老新村整治改造工程始于1997年,近几年的改造规模屡创新高,二十年来,200多个老旧小区面貌焕然一新,150多万居民直接受益。然而,由于缺乏物业管理,老新村改造后的长效保障成了一道现实难题。

    老新村改得好管不好,缺乏专职人员和专业管理

    据调查,由于收费低、管理难等各种原因,物业公司大多不愿接管老新村,改造后的老新村大部分采取业主自治,缺乏专职人员和专业管理,改造成果维持不易。

    近日,记者在梁溪区一个去年年底刚改造好的老新村看到,整个小区40多栋楼房,竟然有十几栋下面都堆起了像小山样的垃圾。一位社区工作人员透露,趁着小区改造房屋“升值”,不少业主都在改造后装修旧房,以便日后转手卖出好价钱,建筑垃圾便成堆丢弃在楼下。

    在另一个最近完成改造的老新村,小区内的停车位上安满了居民私装的地锁,改造时辟出的一百多个停车位本是便民设施,现在却成了邻里间争端的来源,抢车位“大战”经常上演。

    对此,社区也很无奈:社区对居民以服务为主,碰到问题只能劝导、调解,效果甚微。据了解,许多老新村改造后不过数月就出现了私搭乱建复出、卫生死角重现的状况,一位社区工作人员“吐槽”:仅靠社区有限的力量,改造完的小区常常是“半年回到解放前”。

    物业公司进场,超七成住户不愿掏物业费

    为了解决改造后的管理难题,一些街道探索为老新村引进专业物业。金星街道筹划了一年多,于去年12月试点引进了洪茂物业公司,把中桥二村和中南新村西片两块“硬骨头”纳入管理范围,成效明显:地上垃圾不见了,车位有人管了,小区门口一条摊贩云集、每年城管联合执法三四次都管不住的拥堵道路也通畅起来了。

    中桥二村居民姚生祥在这里已经住了25年,对小区的变化感受很深:“有了物业公司确实不一样,新村环境改造好了,但居民整体素质没有跟着提高,还是得靠专业人员来管。”但他也坦言,就他接触下来,超过七成的居民并不愿意交物业费。据了解,目前进驻老新村的物业公司普遍不收物业费,想收也收不到,公司的收入来自停车费和街道补贴两块。

    广丰三村是唯一一个物业费缴费率达到40%的老新村,负责管理小区的吉邦物业2014年由广瑞路街道通过市里招标引进。公司总经理刘贵林介绍:“以前上门换灯泡电闸5元、疏通管道10元,现在这些上门服务都不收费,居民花上不到一百元的物业费就能享受整年的服务,从长期看性价比更高,花钱买服务的习惯也在居民间慢慢培养起来了。”

    物业勉强维持,长远经营还得走市场化道路

    从多家进驻老新村的物业公司了解到,目前这些物业公司普遍遇到的最大难题就是“缺钱”,说到经营状况,物业公司的反馈基本都是“勉强维持”。吉邦物业报了去年的账目:小区停车费收到18万元,物业费收入5万,街道补贴45万;二十五个物业工作人员工资支出近70万,忙活一年赚个辛苦钱,而且大头依靠街道补贴也不是长远之计。

    从市住建局获悉,为进一步激励物业公司服务好旧住宅区,从今年开始,对通过物业绩效考评的老新村将奖励0.2元/平方米的物业费补贴,优惠政策持续三年。市住建局人士强调,奖励并不是直接给到物业公司,而是补贴给交物业费的居民,以协助物业公司培养老新村居民缴物业费的意识,因此关键还要靠物业公司本身建立起市场化运营的机制。

    同时,这些正在探索走市场化路子的物业公司也希望政府能够放开更多经营许可,释放老新村内快递柜、灯箱广告、废弃自行车库等设施的商业潜力,甚至通过居家养老等服务让进驻老新村的物业公司找到更多价值创造点。(朱冬娅)

责任编辑: 丁延秋


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