无锡厚桥“政务APP”让群众省心又省力
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    “我是抱着试试看的态度反映问题的,想不到过了几个工作日就有回馈,还有工作人员来电话回访询问处理结果,民生厚桥,为民办实事,我很满意,谢谢!”这是嵩山村村民吕健在“民生厚桥”政务APP上给予的办结评价。

    “民生厚桥”政务APP于去年9月26日开始试运行,通过整合各部门资源,构建民生网络数据库,创新实现了便捷高效的民生服务新模式,打造了“互联网+政务服务”的新模式。截至目前,该街道已受理百姓反映的各类问题59件,已办结58件,百姓给予“五星好评率”达95%。

    关注民生,倾听民意,一直是厚桥街道的工作重心。去年,厚桥街道结合工作实际,研发“民生厚桥”政务APP,辖区居民足不出户,便可以通过该APP“百姓反映”模块直接向管理员反映村情民意,管理员审核后将事项转交职能部门,职能部门处理后将办理结果反馈给居民,居民还可以对事件办理结果进行评价,将纸质办公转为掌上办公,也使联系服务群众“最后一公里”缩短为“零距离”。此外,该APP还包含厚桥动态、办事指南、通知公告、厚桥播报等板块,居民只需打开软件登录后,即可享受高效便捷的智能化服务。

    “民生厚桥”政务APP运行以来,整合各部门资源,打破部门间的信息壁垒,解决了以前各单位各自为政、经办机构多头设立、办理重复分散的弊端,不再让群众为了“一点小事”东跑、西跑、重复跑,也解决了百姓有问题却不知道向谁反映的问题,真正实现了集中受理、对口交办、限时办结,最大限度让群众省时、省心、省力地享受到民生服务,有效提升了街道办理民情民意的质量。据了解,下阶段,厚桥街道将不断完善和改进政务APP各项功能,力求为群众提供更多更好更精细的服务项目。(厚宣)

责任编辑: 丁延秋


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