宜兴国税开启“预约取件”服务模式
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    近日,江苏鑫梦源纺织品有限公司的会计马伟琴通过“预约取件”的方式,快速办理完了相关税务事项,办事效率与以往相比提高了一倍。“之前要碰到办税高峰期,光在大厅排队就可能耗上一个小时,再加上业务办理和来回车程,没两三个小时办不下来。”马伟琴坦言,“现在有了‘预约取件’模式,提交了资料就可以回去忙别的事情了,国税部门处理完毕后会通知我们,还可以选择邮政送达,方便得很。”

    据了解,自今年5月1日营改增以来,宜兴国税办税服务厅的工作量激增,前来办税和咨询的纳税人由原来的日均600余人次猛增到1100余人次。为更好地服务纳税人,宜兴国税对办税流程进行了全面梳理,在无锡市率先启动“预约取件”模式。当办税服务场所超过合理流量出现拥挤现象时,纳税人可前往绿色通道提交相关事项的资料,审核通过则立即受理,同时约定取件方式、时间,纳税人签字确认后,交由后台批量处理中心进行流程整合和批量处理,办理结束后通知纳税人领取(或邮政送达)相关文书并归档销号。

    “‘预约取件’模式的开启,减少了纳税人在办税大厅的滞留时间,减轻了服务窗口的压力,大大提高了办税服务资源的配置效率。”宜兴国税纳服科相关负责人说。一方面,纳税人的等候时间平均可缩短约1个小时,另一方面,该模式下的分类分工和后台集中批量处理,提高了部门的业务办理效率。

    据宜兴国税局相关负责人介绍,目前宜兴新办纳税人综合申请、“一照一码”变更、初次领用税控发票(含金税发行)、发票代开、纳税人跨县(区)迁入等事项,都可在宜兴国税纳服科大厅通过“预约取件”模式办理。此外,纳税人还可以通过电子税务局的网上办税功能提交影像资料,进行更为便捷的网上“预约取件”办理。 (蒋梦蝶 陈力)

责任编辑: 实习生包悦琳


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