“3·15”揭开的“伤”与“疤”
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    转眼又到“3·15”。汽车合格证、网络消费、食品药品质量等,又开始被热议。中消协查到汽车合格证的问题,无锡发现了卖假药和劣质药的问题,各地手机叫车不如人意,凡此种种,不一而足。“3·15”就像一双手,撕开了生产商给人留下的伤,也扯开了消费者痛定思痛的疤。先有伤,后有疤,不受伤才能没有疤,这个道理人人都懂。但是,能不能防止受伤?如何防止受伤?这就是需要探究的事情了。

    位列2015年维权热点、难点首位的车辆合格证问题,揭开了汽车商的“伤口”,不揭不知道,一揭吓一跳:原来不少商家非法地拿了车辆合格证,去做着“合法”的质押贷款,这个“合法”,其实是行业潜规则,业内人人皆知、个个操作。所谓“法不责众”,说的就是许多行业的潜规则,法律还没明确其可以逾越的红线,这些行业就群体逾越,只求自身利益,不计消费者的痛苦。假药、劣药的问题,也是许多年的老问题。随着人民生活水平的提高,药房也越开越多,有的药房什么都卖,有的药店货源不明,有的药铺价格离谱,可是百姓不明真相,只图方便,却不知乱用药反而埋下了病根。这无良商家给消费者制造的“伤口”,有的显而易见,有的摆在眼前,消费者买单时却抛之脑后,什么原因?被忽悠了!

    维权、打假都是与时俱进的,因为假冒伪劣也是与时俱进的,就像“伤口”,无良商家不会每次都拿同一个地方给你看,他们每年的忽悠都要“创”一下“新”,让消费者和市场监管部门难以捉摸。可是再与时俱进,有“伤”就有“疤”,消费者被揭出来的痛,让社会舆论恨“伤”入骨。年年“恨”,却没法停止。

    要没“疤”,就要防止产生“伤口”。说到这个,很容易让一些监管部门因为监管不力而脸红,但往往每年这个时节红一下脸就过了,而消费产生的“伤”和“疤”却还在。无锡有位工商干部说得有道理,对不良商家,监管部门要敢于动真格,要断了他制假贩假的根,而对于消费者来说,要逐步养成“消费前维权”的好习惯,在消费行为发生之前,看清、问清应该了解的商品知识和售后服务条款等等,以免在“消费中”中了不良商家的“招”。而如果已经“中招”,那就要注意保留证据,把“伤疤”完整地保存好,这样有利于监管部门和法院对事实的认定和判定。 (求新)

责任编辑: 朱雪娇


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