无锡新区创新社区服务:幸福感个个相似
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    无锡新区南星苑第二社区的梨子熟了,这个社区被居民们亲切地称为“百果园”

    地处太湖之滨的无锡新区,是无锡经济转型升级的开放窗口,也是无锡在新型城镇化道路上不断迈进的佐证。在这里,既有非常成熟的商业化社区,也有完成从农民到市民转变的安置型社区。随着无锡新区将社区建设工作纳入“十二五”发展规划,一个个创新、和谐的社区典型应运而生,无锡新区也由此获得了“江苏省和谐社区创建示范区”荣誉称号。

    太湖花园第二社区:幸福社区的标杆

    “美丽的花园,精神的乐园,幸福的家园。”这是江苏省政府研究室去年给省委主要领导的调查研究报告里评价无锡太湖花园第二社区的话。

    无锡太湖花园第二社区成立于2002年,社区总居住人口接近1.2万人,是一个成熟完善的商业化住宅小区。在该社区党总支书记桑梅看来,上述评价与社区孜孜不倦追求的“让居民满意”息息相关。

    “让居民满意”,源自社区创新的工作模式。早在三年前,社区就启动ISO9001质量管理和ISO14001环境管理认证体系,全面推行扁平化社区管理。在这里政府下沉的24类88项行政事务管理和社会公共服务,统统都由社区的一站式服务大厅承接,进一扇门就能办完所有事。

    “让居民满意”,源自社区完善的服务机制。社区16个工作人员,社工一人多岗,一专多能,每名社工包干400户家庭,在271个楼道设置公示牌,社区爱心服务卡送到每家每户。邻里纠纷、下水道堵塞、眼镜维修……社区居民总能找到人、办成事。“24小时开机接受居民咨询,有时候半夜两点还能接到电话。”社工徐晨说。

    “让居民满意”,源自社区丰富的精神文化。据了解,这里有无锡首个自办的社区内部文化报,每期都讲社区身边事,甚至每期的报头“社区文化报”五个大字,都由不同的社区居民轮流写就;社区还成立了拳操队、习扇队、舞剑队、笛子队、空竹队、女子民乐队、合唱队、腰鼓队、二胡队、舞蹈队等30余支文体队伍。

    春潮园第三社区:倡议幸福公约

    无锡春潮园第三社区党总支书记蔡唯一最近一直在忙“幸福公约”的事情。按照计划,今年底社区居民将通过这个涉及邻里相处、遵纪守法、家庭教育等方方面面的“幸福公约”。

    记者了解到,春潮园第三社区2010年就在全无锡率先成立了首个居务监督委员会。委员会成员包括本地居民、外地居民、社区民警,全面参与社区重大事项决策监督。“既是代表居民履行监督职能,也能让社居委和小区众多的外来人口有更好的沟通、交融。”常州人陈俊在这里租住多年,他就是居务监督委员会的成员。

    今年4月底开始动员的“幸福公约”,同样如此。蔡唯一说,一开始动员阶段就广泛征求居民意见,邀请了热心公益的居民、社区司法所的工作人员等,共同草拟了一个方案,然后再召开居民座谈会听取居民意见,等样稿形成之后要贴到社区的公示栏公示,最后通过居民代表大会审议通过,再付诸实施。

    类似这样的“制度”在春潮园第三社区还有很多,核心的主题就是将涉及众多居民利益的重大事项交由居民来作主,提高居民自治能力。春潮园第三社区不过区区4000多名户籍人口,流动人口却要过万人。蔡唯一认为,“只有通过这样‘大家事大家议’的模式,社区才能更加和谐、幸福。”

    南星苑第二社区:安置小区“百果园”

    无锡南星苑第二社区是个拆迁安置小区,走进这个社区,一点也看不出安置小区的样子,进门就能看到一棵高大挺拔的银杏树,树龄150多年,是小区的“地标”。四处望望,柚子树、橘子树、柿子树、李子树、枇杷树、杨梅树、枣树……啥树都有,果真像社区党总支书记周家明所说,是个“百果园”。

    41万平方米、1.2万多居民的农民拆迁安置房社区,能有现在的样子殊为不易。2005年社区筹建时,很多刚刚“洗脚上岸”的农村居民很不适应,垃圾乱扔、铲绿种菜,动不动还冲到社居委“讨说法”。

    “我觉得还是我们原来农村的居民无法享受到田园乐趣才造成这样的结果。”周家明说,从此他萌生打造“百果园”的念头,第一步就从种树入手。原本农村居民房前屋后都种着树,碰上拆迁树要么砍掉要么三文不值两文的卖掉。“我们社区全部要。人搬进新小区,原本房前屋后的树也跟着搬过来,全部种在小区里。社区最大的那棵银杏树,就是当初红光村拆迁时一户村民留下来的。现在社区里各种各样的树都有,居民们看着舒心,彼此聊起来也有个念想。就是要让大家伙感觉到,虽然住进了楼房,照样能享受田园乐趣。”

    享受田园乐趣的社区居民自发组成了护绿队,有大人也有小孩,上百名志愿者一有空余时间就在小区里“闲逛”,花草“有病”及时找人治,如今已经成了社区里一道人人乐见的风景。

    最近社区里种的不少梨树都结果了。社区的工作人员把梨子摘下来一称,足足有接近2000斤,社区每个居民都分还不现实,社区就组织70岁以上老人、孩子、残疾人,让他们尝尝社区里的“暖心梨”。周家明说,接下来社区里还要再种梨树,到2015年争取结果超万斤,让社区的每个居民都能分享这种集体幸福的感受。(陈超) 

责任编辑: 钱芳


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