网友“挑刺”当动力 南长打造网络问政标本
【字号  
 

 打开南长区政府网站,鼠标在“百姓心声”频道上轻轻一点,“区长信箱”“我要咨询”“建言献策”等栏目跃然眼前。在这里,居民们向各部门提交的建议、意见、投诉,以及相关部门的回复、落实情况,一目了然。

  今年8月,有网友反映,建国男子医院旁的巷子内,两间违建房正在搭建,一间已经成型,开成了烟酒店。区城管执法大队清名桥中队立即派队员赶到现场,发现永胜新村78号的确正在搭建违章,中队执法队员当场对违建行为予以制止并立案调查。一周后,该案的办理情况便公布在了网站上。

  记者浏览发现,从2010年10月该栏目开通以来,已有数百条居民留言,“这还不是全部,有很多反映同一个问题的只公示一条。”负责分流、上传信息的区信访局工作人员小颜,每天上班第一件事就是负责分流、回馈信息。今年以来,他明显感觉到居民们和政府互动的热情日益高涨,刚开始可能两三天处理一次就行,现在一天不看第二天就会手忙脚乱。小颜告诉记者,这个栏目已培养出几位“铁杆粉丝”,最初他们只是抱着试试看的心态,“后来问题解决了,报料人也越来越踊跃了。”

  在小颜负责管理的后台界面,信息表格上方用红色字体注明“信息提交10天内未回复,视作超期”。事实上,该栏目普通咨询和投诉的回复时间一般不超过3天,遇到复杂情况则有专人定时跟进督办。各职能部门表现如何?最终评判权掌握在居民手中。针对回复,居民可凭提交信息时系统生成的验证码,填选“满意”、“基本满意”或“不满意”,还可以给部门工作打分。回复率、回复时限、回复质量、网民满意率等项目,都将作为各部门年终考核的重要部分。

  值得一提的是,网络参政议政如今已成为南长区居民日常生活的一部分,6个街道网站,17个社区网站,52个社区QQ 群及微博,区、街道、社区三级电子政务平台,让居民足不出户便可随时对城市建设、社区生活等发出自己的声音。

  南长区相关负责人表示,广泛调动市民参与公共决策的积极性是推行网络问政的初衷,“政府职能再完备,思虑再周全也不可能让每个人都满意。网友们‘挑刺’的声音,是鞭策我们不断改进工作的基础和动力。”(邵宇)

责任编辑: 黄蓉


新华网版权与免责声明:
凡本网注明“来源:新华网”的所有作品,版权均属于新华社,未经本网授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:新华网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
凡本网注明“来源:XXX(非新华网)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请在30日内进行。
联系方式:新华网江苏频道 电话:(025)84783450