地震灾区的长途话务拥塞，根据中国电信集团的统一调度和安排，无锡114号码百事通承接四川全省的灾民求助热线的话务量。由于四川灾民的地方口音浓重，影响接听的准确性，无锡电信当即委托市文明办招募社会志愿者，仅一上午，就有百余名四川籍的学生和打工者积极应聘。图为昨日10时许，在锡打工的四川省崇州市济协乡天宫村村民江永强（右），在协助话务员接受汶川客户的寻亲信息。 （周晓慷摄）