“心的服务新的未来”，是北塘区青少年事务社会工作的宣传标语。北塘区是作为青少年事务社工全国首批10个试点城区之一和全省唯一试点单位。

    1个社工面对需要帮助的366个青年，工作怎么开展？陆梅左思右想，最终“社工＋志愿者”的模式出炉了。她通过“助学中心”这个平台，到高校招募二百多名优秀大学生志愿者，开展“帮德、帮学”服务。在她的感染下，越来越多的人支持社工活动，甚至外籍人士也加入进来。

    在她的帮助下，内向自卑的残疾青年小峰（化名），摆脱成天沉迷于网络的状态，不仅走上了工作岗位，而且现在已成为了企业管理人员；有着青春期叛逆情绪的初一女生平平（化名），与认定“棍棒底下出孝子”的母亲，终于相处融洽，平平的成绩也稳定上升。这样的个案，陆梅现在手上有25个。

    然而这份工作并不总是一帆风顺。上周，陆梅去一个待业青年家里，希望能说服他走出家门走上工作岗位。与这位青年的父亲激辩三小时后，终于见到了他。在两次登门后，陆梅原以为他的态度变得积极了，于是计划让他走出家门。可在附近的小公园等了四十分钟也没见人，赶到他家一看：人在家，可就是不愿开门交流。“我还会再去，不会放弃。”不放弃，正是陆梅的信念。“这些孩子都是我的亲人，就算家人、朋友放弃了他们，我们也不能放弃他们。” （胡桃）