市民周女士在去年冬天买了一台空调，但一直没有安装，“五一”节气温升高，她让销售商上门安装。不料打开空调包装后，发现外壳有破损，且开关不灵敏，制冷效果也不好。她打算退货，可销售商不答应，理由是周女士买的空调已过了“三包”退货期限。

    业内人士介绍，家电销售商的“三包”期一般是从开票日算起，如果空调购买后，未能及时安装，发现质量问题后就可能过“三包”期了，消费者维权就会变得困难。

    最近天气晴好，许多市民忙着清理家里的冬衣。市民张女士在“五一”节前，把自己的羽绒服送到一家干洗店，不料去取衣服时大吃一惊，原来漂亮的羽绒服上竟出现了一道明显的划痕。双方就赔偿数额一直谈不拢。

    如今是家庭装修的旺季，成套家具的销售也开始出现新一轮“行情”，由于一些消费者购买家具时对可能出现的质量问题估计不足，导致烦恼。

    市民冯女士在4月份为即将结婚的儿子购买了“五件套”家具，日前销售商送来了家具。冯女士在检查时，发现这套近2万元的实木家具有明显的色差，电视柜和化妆桌比另外的家具颜色要深许多，显得很不协调。对此，冯女士要求换掉整套家具。但一番协商，销售商只答应换电视柜和化妆桌。

    业内人士提醒，消费者在购买家具等大宗商品时，最好和销售商达成相关协议，对可能出现的问题明确解决办法，以利日后维权。（安宇）