无锡市委常委、常务副市长盛克勤

    今年5月1日，是国务院新修订的《信访条例》正式实施三周年纪念日。《信访条例》的修订和实施，为处理和解决新形势下的信访问题提供了重要的法律依据，对依法开展信访工作发挥了重要的指导和推动作用。信访工作是党和政府的一项重要工作。做好新时期的信访工作，对于全面贯彻落实科学发展观，努力构建社会主义和谐社会，维护人民群众的合法权益，密切党和政府与人民群众的血肉联系，具有十分重要的意义。全市各级政府和有关部门要以开展纪念《信访条例》颁布三周年活动为契机，进一步认真贯彻实施《条例》，不断强化工作责任，积极畅通信访渠道，依法规范信访秩序，健全完善政策措施，认真解决群众合理诉求，及时化解信访问题和矛盾纠纷，着力维护社会和谐稳定。

    一、深入宣传《信访条例》，努力营造良好氛围全市各级政府、各有关部门要把深入贯彻《信访条例》作为一项政治任务和重要工作来抓，充分发挥报刊、广播、电视、互联网等各种传媒的作用，充分利用基层党校、市民学校等各种阵地，采取宣讲辅导、知识竞赛、咨询服务等多种形式，集中力量、集中时间在全市大力宣传信访工作的基本程序，信访人的基本权利和义务，大力宣传信访干部的先进事迹和群众依法信访的典型事例，进一步使《信访条例》走进农村和社区、走进机关和企业，做到家喻户晓、深入人心。

    二、积极畅通信访渠道，不断规范信访秩序

    信访是人民群众反映诉求、表达意愿、维护权益、提出建议的重要方式。各地、各有关部门要充分尊重和保护人民群众的信访权利，按照《条例》要求，进一步公开信访工作程序，规范完善信访工作规则，认真落实首问、首办责任制，不断提高信访工作质量，切实做到“件件有着落”、“事事有回音”。同时，广大市民群众要充分运用《信访条例》这一法律武器，通过法定程序表达自己的利益诉求，通过合法手段维护自身权益，以理性合法的方式表达个人诉求，客观真实、实事求是地反映问题，依法、有序、理性地通过政府部门解决信访问题，共同营造一个“畅通、有序、务实、高效”的信访环境。

    三、重视解决民生问题，维护群众合法权益

    信访工作的核心是解决问题、化解矛盾、维护群众合法权益。全市各级政府和有关部门把信访工作作为党和政府联系群众、听取民声、吸纳民意、维护民权、凝聚民心的重要途径，从解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，集中解决一批信访突出问题，限期解决一批长期积累、久拖不决的信访问题，协调解决一批涉及跨地区、跨行业、跨部门的疑难复杂问题，进一步推进“事要解决”，切实维护群众的合法权益。同时，要立足从根本上减少和解决信访问题，聚全社会之力，更多地办好顺应民意、化解民忧、为民谋利的实事，更多地帮助群众解决实际困难、发展生产、改善生活，切实把人民群众的合法权益维护好、保障好、实现好，为构建和谐宜人新无锡作出新的更大贡献!