程峥嵘常说：“为群众排忧解难是检察干部的光荣职责。”在他的带领下，该院控告申诉科恪守检务承诺，不断优化服务内容，先后推出预约接访、上门接访和“接待满意度测评”等多项便民举措。在执法活动和处理信访件时，属于管辖范围内的，秉公办理；对不属于管辖范围的，想方法设法帮助联系、协调，疏通信访渠道，为来访群众排忧解难，真正做到案结事了。

    控申接待室连续三届被评为“全国文明接待室”，为维护一方稳定和谐作出了积极的贡献。    (李兵吴永春)