五一劳动节前夕，“秦向锋劳模工作室”在无锡客运有限公司正式挂牌成立。

    今年44岁的秦向锋是无锡客运有限公司一名普通的长途客运驾驶员、一名有着27年驾龄的年轻“老驾驶员”。他安全行车近200万公里，多次被评为江苏省劳动模范、江苏首届十佳客运之星、江苏省交通厅春运“百佳个人”、市交通局“新长征突击手”，并于2005年4月被授予“全国劳动模范”荣誉称号，成为无锡交通系统50多年来首位全国劳模。

    为更好地发挥秦向锋的标兵示范作用，无锡客运公司于2005年9月组建了一支以秦向锋为带头人的劳模班组。近两年来，秦向锋班组不仅在日常工作中起到了模范带头作用，在历次节日运输中也圆满、优质地完成了运输任务，受到广大旅客及各级领导的好评，该班组不仅在无锡，甚至在扬州、苏州、南通、慈溪等地都具有了一定的知名度和美誉度。2006年该班组获得市总工会授予的“秦向锋优质服务车”称号。    为了给秦向锋班组提供一个学习交流的场所和创新提高的平台，今年5.1前夕，无锡客运公司成立了以“真情为旅客，服务创品牌”为宗旨的“秦向锋劳模工作室”，提出了“生活中有什么困惑，请找秦向锋班组；旅途中有什么困难，请找秦向锋班组；工作中有什么艰巨任务，请找秦向锋班组”的响亮口号。在“工作室”，秦向锋班组成员每月交流学习心得，总结行车经验，探讨服务技巧，并以劳模的率先垂范带动周围驾驶员学技术学业务，安全行车、文明行车、优质服务。客运公司专门印制了《秦向锋工作法—客运服务五十例》，推广劳模在工作中总结出的鲜活经验，促进全体驾驶员提高服务质量和水平。公司还以劳模工作室为依托，在员工中积极推进“学习型企业”、“学习型班组”、“学习型职工”等活动，深化服务理念，创新服务手段，提升服务水准，精心打造无锡客运“快乐之行”服务品牌。