在大洋彼岸的美国，一位中学生正通过视频网络与远在印度的家庭教师进行学习交流，这个美国家庭将因印度廉价的家教费用而节省一笔可观的支出。诸如此类的“服务贸易”正日益红火。一本《世界是平的》，因此而揭开了全球新一轮产业转移――服务外包产业发展的面纱。在中国版图的东南沿海无锡，已悄然编织起一张通向世界的网，触角伸及欧美、日韩等国家和地区，城市间一场关于服务贸易的角逐即将拉开帷幕。从市外经局获悉，按刚刚出笼的无锡市“十一五”服务外包产业发展规划，到２０１０年，无锡市服务外包总量锁定１０亿美元，相当于目前中国服务外包产业的总和。
    “无锡要抢抓服务外包头班车！”市委书记杨卫泽的批语诠释了无锡服务外包的战略定位。以现代服务业、高端制造业和研发环节转移为特征的新一轮产业转移，把服务外包推上了时代的前沿，预计２０１０年全球服务外包产业总量将达到６０００亿美元。正深度融入国际化的无锡，以全新的思路和理念科学制定了“十一五”服务外包产业的发展愿景。市外经局介绍，按这一规划，到２０１０年，我市服务外包产业将形成４个国家级示范集聚园区，服务外包企业达１０００家，载体１５０万平方米，聚集服务外包各类中端及实用性人才５万人。而今年的目标则锁定为服务外包总量１亿美元，企业１００家，集聚人才５０００名。
    服务外包之“火”点燃起无锡新的招商激情，具有载体优势的新区、滨湖区率先发力。３月底，滨湖区服务外包主题招商小分队开赴美国和加拿大，参加“全球软件外包峰会”，并开展了“旋风式”的招商拜访推介活动，借助新华集团、软通动力等公司的专业眼光和全球资源，为该区发展服务外包产业开疆拓土。而在新区，服务外包产业风起云涌，目前该区已云集山秀、华夏、华阳等大型软件外包企业２０余家，相关企业则超３００家，ＮＥＣ软件外包基地、清华紫光软件外包基地渐次签约落户。据介绍，新区目前正瞄准日本、欧美、印度等国际及国内大型软件外包企业，年内服务外包企业有望新增５０家。
    业内人士介绍，服务外包兴起的最初动力是出于成本管理的需要，而目前外包产业成本的７０％是人力资源成本。作为服务外包核心的人才正是我市发展这一新型产业的瓶颈所在，我市紧抓服务外包人才培训的“牛鼻子”，滨湖区与江南大学全面合作，共同构建科技信息资源、科技合作和成果转化、科研试验等公共服务平台，并抓住北京大学软微学院无锡产学研合作教育基地和北京软通动力公司无锡人才培养基地的建设，软通动力首期软件外包实用人才培训班于近期开学，１０００名服务外包人才将于年内上岗，３年内培养服务外包人员可望达１万人，并直接进入软通公司进行软件系统开发。据悉，拟在纳斯达克上市的ＡＴＡ服务外包人才基地也将落户新区，与北大、南大、东南大学等的人才培训基地也在进行之中，一个服务外包人才“高地”有望形成。（江山）